Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, yukarıda bilgileri bulunan satıcı ile ödeme adımında ad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini giren alıcı arasında elektronik ortamda kurulur. Sepette, ödeme adımında ve sipariş onayında gösterilen ürün, adet, bedel, vergi, teslimat ücreti, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Sözleşmenin konusu, seçilen malların satışı ve teslimi ile tarafların yürürlükteki Türk tüketici ve mesafeli satış mevzuatından doğan hak ve yükümlülükleridir. Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu ile ürüne özgü bilgilerin kendisine sunulduğunu kabul eder.

Uygulanabilir vergiler ile açıkça gösterilen teslimat ve diğer masraflar dâhil ödenecek toplam bedel, ödeme adımında onaylanan tutardır. Ödeme, seçilen yöntemle yetkili ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Sipariş, ödemenin başarıyla onaylanması ve elektronik sipariş onayının oluşturulmasıyla kabul edilir.

İfanın objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirimden itibaren 14 gün içinde iade eder. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması objektif imkânsızlık sayılmaz; bu durumda satıcı alıcıyla iletişime geçerek emredici mevzuata uygun biçimde, alıcının kabul ettiği bir alternatif, alıcının kabul ettiği ileri tarihli teslimat veya tam geri ödeme sunabilir.

Stoklu ürünler 3–7 iş günü içinde gönderime hazırlanır. Sipariş üzerine üretilen ürünlerin hazırlık süresi ürüne göre değişir ve ilgili ürün sayfasında belirtilir. Garaia'nın hâlen kullandığı taşıyıcılar UPS ve Yurtiçi Kargo'dur. Kargoya teslim sonrası tahmini taşıma süresi Türkiye içinde 2–5 iş günü, yurt dışında 5–10 iş günüdür. Bu süreler tahminidir; uzak bölge hizmetleri, resmî tatiller, gümrük, mücbir sebep veya taşıyıcı aksaklıklarından etkilenebilir.

Mallar alıcının belirttiği adrese ve kişiye teslim edilir. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için açıkça daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça teslimat yasal azami süreyi aşmaz. Alıcının satıcının sunduğu seçenekler dışında bir taşıyıcıyı bağımsız olarak seçtiği hâller dışında, alıcıya veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

Yasal cayma hakkının uygulandığı hâllerde tüketici, 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Mal satışlarında süre kural olarak tüketicinin veya belirlediği üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Bildirim, süre dolmadan info@garaiastudio.com adresine veya satıcının sunduğu başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmelidir. Satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe tüketici, bildirimden itibaren 14 gün içinde malı geri gönderir.

Yurt içi iadeler için hâlen onaylı yöntem Yurtiçi Kargo ile Osmanbey Şubesi'nden teslim alınacak şekilde gönderimdir; alıcı gönderimden önce yazılı talimat istemelidir. Olağan caymada iade masrafı ancak anlaşmalı taşıyıcı, ilk teslimat masrafını aşmayacak kesin iade tutarı ve bu masrafı kimin karşılayacağı siparişten önce açıklandıysa müşteriye aittir. Aksi hâlde ve ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade masrafı satıcıya aittir. Satıcı, standart ilk teslimat bedeli dâhil kanunen iade edilmesi gereken tüm ödemeleri ürünün anlaşmalı taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde, tüketiciye masraf yüklemeden ilk ödeme aracına uygun biçimde iade eder.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, çabuk bozulabilen mallar ve tesliminden sonra ambalajı açılmış olması hâlinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler dâhil kanuni bir istisnanın bulunduğu durumlarda cayma hakkı yoktur. Uygulanabilir istisna, satın alma öncesinde ürün sayfasında veya ön bilgilendirmede belirtilir.

Satıcı, sözleşmeye uygun mal teslim etmekle yükümlüdür. Tüketicinin ayıplı mal bakımından, yasal şartları oluştuğunda onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil emredici seçimlik hakları bu sözleşmeden etkilenmez. Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, kanunen kaldırılamayan veya sınırlandırılamayan bir sorumluluğu ortadan kaldırmaz ya da sınırlamaz.

Şikâyetler öncelikle info@garaiastudio.com adresine iletilebilir. Tüketiciler ayrıca yürürlükteki parasal ve yer bakımından yetki kurallarına göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Elektronik mağaza, ödeme, sipariş ve iletişim kayıtları mevzuatın izin verdiği ölçüde delil olarak kullanılabilir.

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirten sipariş düğmesini kullanarak Ön Bilgilendirme Formu'nu onaylar ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul eder. Sözleşmenin bir kopyası mağaza ve/veya sipariş onayı üzerinden erişilebilir hâle getirilir. Çelişki hâlinde emredici tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.