Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, tüketicinin mesafeli sipariş vermesinden önce gerekli temel bilgileri sunar. Satıcının kimliği ve hâlen yayımlanan doğrudan iletişim bilgileri yukarıda yer alır. Lütfen bu formu ilgili ürün sayfası, sepet, ödeme adımı, Teslimat ve İade Şartları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte okuyun.

Seçilen ürünün adı, malzemesi, ölçüsü veya bedeni, renk/varyantı, adedi, kişiselleştirme ya da siparişe göre üretim durumu, stok bilgisi ve diğer temel nitelikleri ürün sayfasında belirtilir; sepette ve ödeme adımında onaylanır. Alıcı, sipariş vermeden önce varyant ve kişiselleştirme seçimlerini kontrol etmelidir.

Ürün bedeli, uygulanabilir vergiler, indirimler, teslimat ücreti ve ödenecek toplam tutar sipariş verilmeden önce ayrı ayrı gösterilir. Onaydan sonra açıklanmamış bir bedel eklenmez. Uluslararası siparişler, önceden açıklandığı ve hukuken uygulanabildiği ölçüde varış ülkesindeki makamların ithalat vergi veya harçlarına tabi olabilir.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir ve ödeme burada seçilen yetkili sağlayıcı üzerinden işlenir. Stoklu ürünler 3–7 iş günü içinde gönderime hazırlanır. Sipariş üzerine üretilen ürünlerin hazırlık süresi ürüne göre değişir ve ilgili ürün sayfasında belirtilir. Garaia hâlen UPS ve Yurtiçi Kargo ile gönderim yapar. Kargoya teslim sonrası tahmini taşıma süresi Türkiye içinde 2–5 iş günü, yurt dışında 5–10 iş günüdür; bu süreler tahminidir ve uzak bölge hizmetleri, resmî tatiller, gümrük, mücbir sebep veya taşıyıcı aksaklıklarından etkilenebilir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için açıkça daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça teslimat yasal azami süreyi aşmaz. Tüketicinin satıcının sunduğu seçenekler dışında bir taşıyıcıyı bağımsız olarak seçtiği hâller dışında, tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

Yasal cayma hakkının uygulandığı hâllerde tüketici, 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir. Mal satışlarında süre kural olarak tüketicinin veya belirlediği üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Açık bildirim, süre dolmadan info@garaiastudio.com adresine veya satıcının sunduğu başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmelidir. Satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe ürün, bildirimden itibaren 14 gün içinde geri gönderilmelidir.

Yurt içi iadeler için hâlen onaylı yöntem Yurtiçi Kargo ile Osmanbey Şubesi'nden teslim alınacak şekilde gönderimdir. Gönderimden önce yazılı talimat istenmelidir. Olağan caymada iade masrafı ancak anlaşmalı taşıyıcı, ilk teslimat masrafını aşmayacak kesin iade tutarı ve masrafı kimin karşılayacağı siparişten önce açıklandıysa müşteriye aittir. Bunlar açıklanmadıysa masraf satıcıya aittir. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade masrafı da satıcı tarafından karşılanır.

Anlaşmalı taşıyıcıyla iadede satıcı, standart ilk teslimat bedeli dâhil kanunen iade edilmesi gereken tüm ödemeleri ürünün bu taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde iade eder. Geri ödeme, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden ilk ödeme aracına uygun biçimde yapılır. Standart teslimattan daha pahalı bir yöntemin seçilmesinden doğan ek bedeller, mevzuatın izin verdiği ölçüde geri ödenmeyebilir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, çabuk bozulabilen mallar ve tesliminden sonra ambalajı açılmış olması hâlinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler dâhil kanuni bir istisnanın bulunduğu hâllerde cayma hakkı uygulanmaz. İlgili istisna satın alma öncesinde ürün sayfasında açıklanır.

Soru, şikâyet ve cayma bildirimleri info@garaiastudio.com adresine gönderilebilir. Tüketiciler yürürlükteki parasal ve yer bakımından yetki kurallarına göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları tamamen saklıdır.

Alıcı, siparişi vermeden önce sipariş verilerini inceleyip düzeltebilir ve bu ön bilgileri elektronik ortamda edindiğini onaylar. Sipariş onayı ve sözleşme saklanabilir biçimde sunulur. Siparişin verilmesi ödeme yükümlülüğü doğurur.